文章來源：青島國資委 發布時間：2016-01-28
2016年春運已經正式開始，根據交通運輸部等五部委聯合提出的打造精細化的安全服務、多元化的購票服務、人性化的候乘服務、精準化的信息服務等“九化服務”要求，青島交運集團于近日借助“交運行”道路運輸互聯網服務平臺發布了青島版的“春運返鄉地圖”，披露了客流發送、票務營銷、線路方向等大數據信息，同時提供16項便民措施保證旅客順利返鄉。
一是主城區汽車站到發旅客180萬人次。其中發送100萬人次，到達80萬人次。節前15天為發送客流高峰，預計發送旅客58萬人次，節后25天為到達客流高峰，預計到達旅客50萬人次。節前日平均發送人次約在3.8萬人次左右，其中高峰將出現在2月4日至2月6日這三天，預計每天發送人數將達到4.5萬至5萬人次；節后返程高峰將出現在2月12日至2月14日，日均發送返程旅客3萬人次。
二是返鄉旅客平均出行距離為300公里。針對熱點線路、出行時間等信息，交運集團根據往年春運及今年春運預售票情況進行了大數據分析，發布了2016年春運返鄉地圖：山東省內客流占90%，省外客流占10%；最近出行目的地為即墨，行程40公里，向北、西、西南和南等方向最遠目的地分別為雞西、銀川、昆明和南寧；全部旅客的平均出行距離為300公里，平均行程花費時間 4小時左右。
三是春運期間加班班次集中在除夕前三天。春運40天交運集團在主城區各汽車站預計共投入加班車780班次，其中，農歷除夕前三天（臘月二十六至臘月二十八），10條主要集中線路的加班班次共280班，占總加班班次的35%，加班班次數量占前5位的線路分別是萊陽、滕州、棗莊、濟寧、日照方向；加班班次售票速度最快的線路為山西長治方向，每個班次50張車票平均6小時售完。
四是可購買8地汽車票實現曲線返鄉。交運集團網上售票平臺以及“交運行”互聯網服務平臺可發售黃島、西海岸（原膠南）、膠州、平度、即墨、萊西等六個區市汽車站的聯網車票，主城區的旅客在互聯網平臺購票后從市內乘坐流水班線長途車或公交車前往上述地區轉乘，就可以避開市內高峰客流。此外，交運集團還與煙臺、濰坊兩地實現了異地車票互售，在青島就可以購買到這兩個地區前往全國各地300多條線路的客票。
五是推出16項便民服務保障旅客出行。交運集團在各汽車站設立了新市民購票專口以及女士購票專口，在各特需旅客候車室設立了愛心媽媽小屋，供哺乳期攜帶嬰幼兒出行的女性旅客使用。同時繼續提供郵寄兒童、愛心基金、秀熱線免費送票、手機加油站、女性旅客化妝間、愛心輪椅、愛心行李車等等16項便民服務。交運服務熱線96650、交運集團官方微信平臺及主城區、各區市汽車站微信平臺全程開放與市民互動，聽取建議和意見。