文章來源：青島市國資委 發布時間：2016-03-08
青島公交經營管理工作指標評價體系是對企業經營管理動態進行監控、評價的指標數據平臺，可以反映企業運營質量和趨勢，評判各經營單位的管理能力和水平。其用公式表述為6-18-70，包含6大類、18個子項、70個指標，覆蓋公交經營管理全領域和各環節。在評價體系的實施和管控下，2015年，權屬基層路隊45個（平均每個路隊300余名員工，100余臺車輛）在集團設計的指標評價平臺上，每月進行公平競爭，優劣排名，有效地提升了集團整體經營管理水平。在優化運營、提高服務、增加效益、控制成本、保障安全等方面均取得較好效果。
一是從整體管理指標分析，以分數評判管理質量，6大類（運營服務、安全管理、技術消耗、經濟效益、勞工管理、企業文化）工作的平均得分均維持在較高水平，每月得分比較平穩，反映了管理質量的持續提升。
二是從單項重點指標分析，按照同一口徑計算，選取的反映管理能力和服務水平的18個指標均能較好完成，部分指標有大幅改善。其中服務投訴率同比降低22.36%、事故總量下降4.67%、“高峰班次執行率”提高0.95%。
三是從集團各運營主體的考評排名分析，6個運營分公司和45個基層路隊每月的綜合排序名次都會發生變化，成為了常態，反映出企業內部經營管理良性競爭的局面已經形成。
四是從指標變化分析，突出考核的關鍵和重點，先后調整修訂指標數據20余次。如將違反信號規定納入評價后，違規現象較往年下降達97%。根據集團的整體部署和管理需要進行的指標調整，使管理質量得以持續優化，
青島公交6—18—70經營管理評價體系使集團的綜合效益有了新提高，夯實了企業內部管理基礎，進一步促進了服務供給能力的有效提升，推動集團高質集約發展。