文章來(lái)源：廣西省國(guó)資委 發(fā)布時(shí)間：2016-04-01
廣西機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)自2015年7月底開(kāi)始啟動(dòng)廣西機(jī)場(chǎng)航空服務(wù)點(diǎn)建設(shè)以來(lái)，截至2015年12月底基本完成涵蓋區(qū)內(nèi)各縣市及臨近湖南、廣東、貴州、云南部分縣市的102個(gè)航空服務(wù)點(diǎn)建設(shè)，通過(guò)近3個(gè)月的成功運(yùn)營(yíng)，各服務(wù)點(diǎn)“開(kāi)拓航空市場(chǎng)、拉動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)、服務(wù)城鄉(xiāng)居民”的功能正在持續(xù)發(fā)力，航空服務(wù)真正全方位走出機(jī)場(chǎng)送到老百姓身邊。
航空服務(wù)點(diǎn)建設(shè)是廣西民航史上首次，是廣西機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)工作的一次重大創(chuàng)新和突破，也是全國(guó)機(jī)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的一大亮點(diǎn)。一是服務(wù)點(diǎn)形象好、品質(zhì)高。廣西機(jī)場(chǎng)各航空服務(wù)點(diǎn)環(huán)境形象、設(shè)備配備統(tǒng)一，充分體現(xiàn)了機(jī)場(chǎng)集團(tuán)的服務(wù)形象和品牌。同時(shí)為使配套的硬件設(shè)備充分發(fā)揮功能，機(jī)場(chǎng)集團(tuán)開(kāi)發(fā)了具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的軟件系統(tǒng)，為所有航空服務(wù)點(diǎn)同步推送新信息、新服務(wù)和惠民航空產(chǎn)品更新軟件包，為航空服務(wù)點(diǎn)業(yè)務(wù)開(kāi)展和旅客信息及時(shí)獲取提供了良好的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。二是服務(wù)點(diǎn)建設(shè)方式實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。在航空服務(wù)點(diǎn)建設(shè)上，機(jī)場(chǎng)集團(tuán)選擇地面運(yùn)輸企業(yè)、旅行社、酒店、客運(yùn)售票點(diǎn)等與航空行業(yè)密切相關(guān)、口碑好、競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)及地理位置好的單位進(jìn)行合作，并按照“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)工作人員由合作方人員兼任，機(jī)場(chǎng)集團(tuán)不派工作人員”原則進(jìn)行合作。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，在已建成的網(wǎng)點(diǎn)中，與地面運(yùn)輸企業(yè)合作的網(wǎng)點(diǎn)共有46家，與旅行社合作的網(wǎng)點(diǎn)有50家，與酒店合作的網(wǎng)點(diǎn)4家。通過(guò)建設(shè)方式的創(chuàng)新，機(jī)場(chǎng)集團(tuán)有效控制了成本，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了與合作方的共享、共贏。三是服務(wù)點(diǎn)建設(shè)成效明顯。通過(guò)對(duì)到訪客人進(jìn)行航空服務(wù)推介、乘機(jī)常識(shí)介紹，指導(dǎo)客人通過(guò)“一體機(jī)”設(shè)備查詢航線航班、機(jī)場(chǎng)乘車(chē)指引等信息，網(wǎng)點(diǎn)到訪客人不斷增加。以南寧機(jī)場(chǎng)管轄的桂平網(wǎng)點(diǎn)為例，運(yùn)營(yíng)首月訂票旅客586人次，相比網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)前一個(gè)月訂票人數(shù)增長(zhǎng)了65%，網(wǎng)點(diǎn)成效逐步顯現(xiàn)。此外，各機(jī)場(chǎng)積極與運(yùn)德、超大、馳騁等運(yùn)輸公司溝通協(xié)調(diào)，共同策劃各市縣直達(dá)機(jī)場(chǎng)的地面專線班車(chē)。截至目前，機(jī)場(chǎng)集團(tuán)依托異地城市候機(jī)樓和各服務(wù)點(diǎn)共開(kāi)通15條往返機(jī)場(chǎng)的地面專線，且大部分地面專線保持了較高的發(fā)車(chē)頻率，形成了一個(gè)廣覆蓋、通達(dá)便利的地面運(yùn)輸直達(dá)網(wǎng)絡(luò)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，各網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)近3個(gè)月來(lái)，航空服務(wù)點(diǎn)所在區(qū)域同比每月增加往返旅客約9.3萬(wàn)人次。