文章來源：山東省國資委 發布時間：2017-06-22
近日，阿里巴巴集團與山東航空基于各自的主營業務及資源情況展開了全面交流，并對未來的合作模式交換了意見。本次交流中，阿里以“支付寶生活號”為例提出了合作構想，其模式為：打通支付寶與航空公司常旅客會員體系，在支付寶界面引導旅客，開展二次營銷。
一直以來，阿里都是山航重要的合作伙伴，雙方最早的接觸可追溯到2008年。2013年，山航淘寶旗艦店上線，標志著雙方合作上升到了新的層面。截至2017年，山航飛豬渠道機票銷量不斷提升，已成為山航最重要的銷售渠道之一。阿里方面表示，飛豬的定位并非傳統意義上的OTA（線上旅行社），而是OTP（線上旅游平臺）。航空公司可通過此平臺建設自己的直營店，直接觸達消費者，實現真正的零距離。阿里巴巴集團構建了包括阿里云、螞蟻金服、飛豬、阿里媽媽、菜鳥物流、優酷、釘釘在內的完整生態體系，吸引了6億用戶。其龐大的用戶群體帶來的流量優勢可幫助航空公司拓寬業務范圍。而飛豬作為阿里巴巴旗下的線上旅行平臺，正努力將互聯網基因注入旅游業的血液之中，從而推動整個行業的轉型升級。
山東航空表示，高鐵的飛躍式發展對民用航空業造成了極大沖擊。尤其在山東地區，四通八達的高鐵網絡很大程度上稀釋了旅客的機票購買需求。因此，山航希望借助阿里的渠道優勢實現客戶引流，因勢利導、借勢打力，在產品研發、市場細分及旅客服務等層面展開全方位、立體化的戰略合作。近年來，山航著力提升自身電商直銷能力，同時也對與擁有龐大用戶體量的線上平臺合作持歡迎態度。自2013年阿里旅游板塊獨立開始，山航就非常重視與阿里的合作，前期啟動的“借用大數據分析市場流向，全面輔助航司精準地預測運力的投向、投量”的課題希望加快深化推進，同時山航在山東主基地的市場影響力是客觀優勢，也希望與阿里在大數據、云計算方面聯手，實現對山航客戶群的精準營銷。阿里巴巴擁有6億會員，且具有“將數據和云計算技術不斷地運用到為消費者提供的所有產品和服務中”的獨特優勢。這恰恰與山航“不斷利用海量數據分析和精準營銷方式提升獲客能力”的電商發展思路相吻合。近期雙方將成立專題項目組，不斷挖掘合作深度，拓寬合作廣度，互惠共贏，將雙方的合作格局演進至“2.0版本”。