文章來源：廣東省交通集團有限公司 發布時間：2018-01-19
1月19日，廣東省交通集團召開2017年度高速公路營運管理工作暨2018年春運動員大會。會上，廣東省214個高速公路服務區推出公眾滿意度評價系統，司乘人員可通過手機掃碼，對所在服務區評價打分或提出建議。
該公眾滿意度評價系統由廣東省交通集團所屬廣東通驛高速公路服務區有限公司發布，二維碼掃碼框現已安裝在通驛公司所轄的所有服務區（停車區）和汕尾高鐵站內，包含服務區214個、樂驛便利店400間、加油站184座（自建自營粵運能源加油站30座）。
司乘人員用手機掃描二維碼后，進入服務區公眾滿意度評價系統頁面，可以分別對衛生間、衛生環境、餐飲商鋪、便利店、加油站等5項內容進行評價。細項包括衛生間氣味、衛生間設施、綠化環境、標識標牌、服務態度、食品衛生、加油站安全管理等內容。評價完成后，司乘人員還可以留下自己的意見建議。同時，也可以現場拍照并上傳。服務區可實時掌握評價信息，通過后臺系統查詢分析對比各服務區服務質量。
通驛公司相關負責人表示，司乘人員的意見建議將被作為服務區整改的重要依據。比如，當司乘人員對餐廳飯菜的口味不滿意選項比例較高時，將會考慮推出新的品種。
另據了解，為進一步提升司乘體驗，今年年底前，通驛公司將完成開陽高速大槐服務區、廣珠東線民眾、樂廣高速黎溪、沈海高速電白、沈海高速白沙等共5對服務區的升級改造工程。
【責任編輯：張維】