文章來(lái)源：中國(guó)中車集團(tuán)有限公司 發(fā)布時(shí)間：2021-05-19
中國(guó)中車深入貫徹落實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)有關(guān)要求，梳理用戶和旅客需求，開展軌道交通裝備售后服務(wù)和品質(zhì)提升行動(dòng)，以金牌服務(wù)為廣大人民群眾出行和國(guó)計(jì)民生重點(diǎn)物資運(yùn)輸護(hù)航。
盡銳出征，讓出行更舒心。中車四方股份公司把高鐵列車服務(wù)保障工作質(zhì)量作為檢驗(yàn)黨史學(xué)習(xí)教育成效的標(biāo)準(zhǔn)之一，將初心使命寫在平安護(hù)航最前沿。開發(fā)的數(shù)字化高鐵智能運(yùn)維系統(tǒng)，能夠利用大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)和人工智能算法，對(duì)列車故障預(yù)測(cè)預(yù)警，以數(shù)字賦能列車運(yùn)維。售后黨員服務(wù)隊(duì)利用列車深夜入庫(kù)后的短暫時(shí)間爭(zhēng)分奪秒進(jìn)行檢修，直至高鐵列車啟動(dòng)奔赴車站，以“趕考”之心答好旅客滿意之卷，護(hù)航高鐵暢行，讓群眾出行更舒心。
聯(lián)學(xué)共建，讓體驗(yàn)更貼心。中車浦鎮(zhèn)公司與南京地鐵、上海地鐵、無(wú)錫地鐵公司等開展支部共建活動(dòng)，通過(guò)黨史學(xué)習(xí)教育聯(lián)學(xué)聯(lián)建，加強(qiáng)雙方黨建與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的深度融合，提高項(xiàng)目執(zhí)行效率，服務(wù)城軌交通出行。結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”工作開展要求，浦鎮(zhèn)公司深訪民情民意，針對(duì)乘客對(duì)軌道交通車載充電需求日益增加的情況，對(duì)合肥4號(hào)線項(xiàng)目做出優(yōu)化升級(jí)改進(jìn)，為每節(jié)客車配置4個(gè)USB插座，極大提高了乘客乘坐的滿意度。
高效可靠，讓運(yùn)行更安心。中車大同公司將“我為群眾辦實(shí)事”與鐵路國(guó)民經(jīng)濟(jì)動(dòng)脈同頻共振、深度融合，重點(diǎn)強(qiáng)化服務(wù)防疫應(yīng)急物資及能源等重載運(yùn)輸?shù)木S保。客戶服務(wù)工程師全天候添乘護(hù)航，實(shí)時(shí)掌握機(jī)車運(yùn)用信息，開設(shè)24小時(shí)服務(wù)熱線第一時(shí)間實(shí)現(xiàn)與專家技術(shù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)溝通和處置。公司聯(lián)動(dòng)供應(yīng)鏈企業(yè)結(jié)合部件運(yùn)用數(shù)據(jù)，制定機(jī)車備品備件補(bǔ)充方案和配送預(yù)案，為迎峰度夏和鐵路電煤供應(yīng)平穩(wěn)有序提供牽引動(dòng)力。
兌現(xiàn)承諾，讓服務(wù)更走心。中車大連公司黨史學(xué)習(xí)教育堅(jiān)持同完成重大任務(wù)緊密結(jié)合，把高原雙源動(dòng)集內(nèi)燃動(dòng)力車作為專項(xiàng)服務(wù)保障的重中之重。公司貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記對(duì)川藏鐵路開工建設(shè)重要指示精神，深入開展“雙源同心、再攀高原”黨建主題活動(dòng)，嚴(yán)格尊重少數(shù)民族風(fēng)俗習(xí)慣，提前籌備做好機(jī)車整備、應(yīng)急指揮、問(wèn)題處置等準(zhǔn)備，精心服務(wù)西藏區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。讓高原雙源動(dòng)集順利馳騁雪域高原，成為學(xué)史力行解難題、學(xué)有所得見實(shí)效的生動(dòng)體現(xiàn)。
中國(guó)中車把黨史學(xué)習(xí)教育同總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、觀照現(xiàn)實(shí)、推動(dòng)工作結(jié)合起來(lái)，以金牌服務(wù)全心全意為人民群眾提供美好的出行方式與體驗(yàn)，展現(xiàn)“大國(guó)重器”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。中車將積極結(jié)合企業(yè)實(shí)際，與廣大員工及全社會(huì)共享中車高質(zhì)量發(fā)展的成果，切實(shí)推動(dòng)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)落地見效。
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